可通过投诉解决退货问题。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，商家拒绝退货可投诉至消费者协会，不及时处理可能影响消费者合法权益及市场秩序。
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常见处理方式为投诉或协商。可先尝试与商家协商，若协商无果，则向消费者协会或相关部门投诉，根据具体情况选择合适途径。
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可投诉解决。具体操作：1.与商家协商，要求退货并说明理由；2.协商无果，收集购买凭证，向消费者协会投诉；3.等待消协处理，必要时可寻求法律援助。