您有权要求退货，但需视情况而定。依据《消费者权益保护法》，若商品不符合要求或商家有违法情形，如虚假宣传，您可要求退货。不及时处理可能导致权益受损，如错过退货期。
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处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商，无果后向消协或工商部门投诉，仍无法解决则考虑诉讼。选择方式需根据问题严重性和个人情况决定。
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可要求退货。操作如下：1.先与商家沟通，说明退货原因；2.若商家拒绝，收集证据，如购物凭证、商品问题照片；3.向消协或工商部门投诉；4.必要时，寻求法律途径解决。