能退款。根据《消费者权益保护法》，美容院未按约定提供服务，应退回预付款并承担利息等费用。若不及时处理，可能面临被投诉、起诉及赔偿更多费用的后果。
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常见处理方式为投诉消协、工商协商或向法院起诉。建议先尝试协商，协商不成再诉诸法律，同时收集好证据。
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可退款。操作如下：1.与美容院协商，要求按约定退款；2.协商无果，投诉至消协或工商部门，请求介入处理；3.若仍无法解决，准备证据向法院提起诉讼，要求退款及赔偿。