2015年取暖费收费标准需参考当地物价部门规定。分析：取暖费收费标准通常由当地政府或物价部门根据当地经济水平、供暖成本等因素制定。这些标准具有法律效力，供暖企业和用户均需遵守。若供暖企业擅自提高收费标准，可能构成违法行为。提醒：若发现供暖企业收费明显高于当地规定标准，或存在乱收费现象，可能表明问题比较严重，应及时向当地物价部门或消费者权益保护机构投诉。
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处理方式：从法律角度看，处理取暖费收费标准问题的方式主要有两种：一是协商，二是投诉举报。- 协商：用户可先与供暖企业沟通，了解收费标准的具体依据，尝试达成双方都能接受的解决方案。- 投诉举报：若协商无果，用户可向当地物价部门、消费者协会或市场监管部门投诉举报，请求介入调查处理。选择方式时，建议优先考虑协商，若协商不成再考虑投诉举报。
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具体操作：1. 协商阶段：用户应收集当地物价部门发布的取暖费收费标准文件，与供暖企业进行对比，指出其不合理之处。双方可围绕收费标准、供暖质量等问题展开谈判，寻求共识。2. 投诉举报阶段：用户需准备相关证据材料，如缴费凭证、收费标准文件等，向当地物价部门、消费者协会或市场监管部门提交书面投诉或举报。在投诉或举报中，应详细说明供暖企业的不当行为及给用户造成的损失。3. 跟进处理：提交投诉或举报后，用户应密切关注处理进展，及时补充证据或提供必要协助。若处理结果不满意，可考虑通过法律途径进一步维权。