在拨打12315消费者投诉举报专线电话投诉网购纠纷时，消费者应准备与网购交易相关的订单信息、商品照片、聊天记录等证明材料，以证明自己的权益受到侵害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者有权向有关行政部门投诉，行政部门需在七日内予以处理并告知消费者。因此，确保提供的材料真实、完整，有助于行政部门快速有效地介入处理。
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若网购纠纷涉及不同平台或商家，消费者可根据实际情况选择投诉渠道：若知道电商总部所在城市，拨打该城市12315；若不清楚总部位置，可向经营者或第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额大或疑似诈骗时，应向国家公安机关报案。
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从法律角度看，消费者在网络购物中享有知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应提供真实、全面的商品信息，不得虚假宣传；消费者有权自主选择商品或服务，拒绝强制交易；交易应公平合理，无附加不合理条件；同时，商家应确保交易安全，保护消费者个人信息。